Términos y condiciones

Condiciones generales de venta de Juveskin (“CGV”)

DISPOSICIONES GENERALES

El propósito de estas CGV es establecer las condiciones específicas conforme a las cuales Juveskin vende a sus clientes minoristas (el “Cliente”) los productos ofrecidos a la venta a través del sitio de Internet www.kosmetai.com de Juveskin (en adelante, el “Sitio”). Las CGV se aplican excluyendo cualesquiera otras condiciones. Juveskin se reserva el derecho a modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV que se podrán hacer valer frente al Cliente serán las existentes en la fecha en que se realiza el pedido. El contrato no se archivara. Al realizar un pedido, el Cliente declara y garantiza ser mayor de 18 (dieciocho) años y que el bien o los bienes se compran para un uso privado (no comercial) exclusivamente.

BIENES

Los bienes y sus características principales se describen en el Sitio, de modo que el cliente puede estar al tanto de la naturaleza de los bienes antes de realizar un pedido. Juveskin puede cambiar la composición, las características o la variedad de los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio y su presentación o envoltorio. Los bienes se ofrecen siempre que haya existencias disponibles.

PRECIO Y PAGO

Los precios de venta de los bienes son los que aparecen en el Sitio cuando el Cliente realiza el pedido. Los precios se muestran en euros (EUR) con todos los impuestos y gastos de entrega desglosados por separado e incluidos en el coste total. El pago se limita a los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard.

PEDIDO

Antes de la aprobación de su pedido, el Cliente debe comprobar el resumen del pedido y su información de contacto para la entrega. El pago se realiza exclusivamente en línea y constituye la aprobación final del pedido.

El contrato se celebrará tan pronto como Juveskin confirme por correo electrónico que los productos solicitados han sido enviados y cuando Nu Skin haya recibido la transferencia bancaria o aprobación de la transacción del emisor de la tarjeta de crédito o débito del Cliente.

Juveskin se reserva el derecho de suspender o rechazar cualquier pedido si la autorización de pago es rechazada por las instituciones financieras y/o si un cliente que no haya pagado un pedido anterior en su totalidad o parcialmente realiza un pedido.

ENTREGA

Los bienes solo se pueden entregar o facturar a una dirección de entrega en España y las Islas Canarias. Mediante la entrega física del bien al Cliente queda realizada la entrega y el riesgo se transfiere al Cliente o a cualquier tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista propuesto por Juveskin. Los bienes se entregan a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, a más tardar treinta (30) días después de que se realice el contrato.

PROCEDIMIENTO REEMBOLSOS O CAMBIOS.

Todo reembolso o cambio deberá hacerse en la página web, seleccionando la casilla de DEVOLUCIÓN. Se le irán mostrando distintas opciones y usted deberá ir eligiendo la más adecuada a su caso. Es fundamental que antes de dar a ACEPTAR, no olvide usted facilitar toda la información oportuna (motivos de la devolución, detalles del pedido y/o factura, así como indicar otra dirección de recogida si desea una distinta de donde fue entregado, etc).

La Compañía reembolsará el precio de compra (IVA incluido) si la devolución se realiza dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Los productos deben estar sin abrir, sin manipular y en perfectas condiciones de reventa. Los gastos de transporte por la devolución correrán a cargo del cliente, fijándose un coste estandarizado de 6,50 € que se deducirá del importe total a reembolsar.

Si no se indica lo contrario al solicitar la devolución, la recogida se realizará en la misma dirección de entrega.

Pasados los 14 días y hasta un máximo de 30 días desde la fecha del pedido, se reembolsará el 80% del precio (incluidos impuestos, menos gastos de envío) para productos sin abrir y en condiciones de reventa, asumiendo el cliente los gastos de devolución.

Los Kits Comerciales deben devolverse completos, sin abrir y en condiciones de reventa. La Compañía se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir y verificar los productos.

SUPUESTO DE ENVÍOS INCORRECTOS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En el caso de que se trate de envíos incorrectos, o que los productos estén defectuosos, la Compañía se hará cargo de la totalidad de gastos de transporte que pudiera conllevar el cambio y/o la devolución; siempre que se trate de la misma dirección de entrega, o que no implicase un incremento de los gastos de envío la modificación de la misma. En estos casos será imprescindible que usted notifique el incidente antes del transcurso de 24 horas, seleccionando la casilla de DEVOLUCIÓN y siguiendo los siguientes pasos:

Seleccione la opción de ENVIO INCORRECTO/PRODUCTO DEFECTUOSO.
Indique usted los motivos por los que solicita la devolución o el cambio.
Escoja la opción de INSERTAR ARCHIVO y adjunte usted una foto del envío o del producto.
Tenga en cuenta que la devolución deberá realizarse antes de que transcurran 30 días naturales desde la fecha de entrega.

CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE EL MONEDERO

Encontrarás el monedero en el apartado “Mi cuenta” de la barra de navegación. También podrás ver el historial de movimientos de tu monedero.

1. Pagar con el monedero

Una vez que hayas hecho una compra en KOSMETAI, acumularás un 1% de la misma en tu monedero. El dinero almacenado en el monedero sirve para hacer compras en KOSMETAI a través de la página Web. El dinero almacenado en el monedero no se puede transferir a ninguna cuenta corriente, su uso es único y exclusivo para pagos en la Web.

El dinero almacenado en el monedero tendrá una caducidad de 12 meses, por lo que tendrá que ser utilizado antes de que esta fecha expire. Asimismo, la empresa se reserva el derecho, sin previo aviso, de cancelar o anular saldos si se sospecha un procedimiento fraudulento, ilegal o de otro modo en violación de este aviso legal. Así como limitar o aumentar la caducidad del mismo.

En el momento de hacer el pago, si el importe de la compra es igual o inferior al dinero en tu monedero te aparecerá la opción de pagar con el monedero. Si el dinero del monedero es insuficiente, tendrás la opción de realizar un pago mixto (monedero más tarjeta bancaria, Paypal, o BIZUM).

En caso de devolución, si has realizado un pago mixto con el monedero, cada importe será devuelto mediante el método de pago correspondiente. Por ejemplo, si pagaste 20€ con el monedero y 10€ con tarjeta, la devolución se hará a cada método de pago, respectivamente.

2. Recargar dinero en el monedero

Las recargas de dinero en el monedero se realizan directamente en la página Web a través de diferentes sistemas como puede ser una transferencia desde la tarjeta o un BIZUM.

Una vez el dinero esté disponible en el monedero podrás utilizarlo para comprar a través de la página Web de KOSMETAI.

3. Cuándo recibo un reembolso

Si realizaste el pago completo con el monedero podrás disponer del dinero inmediatamente.

Si realizaste un pago mixto usando el monedero, el dinero será devuelto mediante el método de pago correspondiente. Por ejemplo, si pagaste 20€ con el monedero y 10€ con tarjeta, la devolución se hará a cada método de pago, respectivamente.

Si realizaste el pago con tarjeta, lo recibirás en tu cuenta en 2-5 días hábiles dependiendo de tu banco (no se tienen en cuenta los fines de semana). Además, si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad.

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